Políticas legais e do serviço.

Documentos de políticas

O que significa uso justo

Use o ChunkArc para um servidor real de um jogo compatível. Mundos normais, plugins e mods compatíveis, administração da comunidade, cross-play e tráfego comum de jogo só são permitidos quando compatíveis com o jogo escolhido e o plano atribuído.

Mineração, túneis, proxies, ferramentas de ataque, scanners, malware, agentes de acesso remoto, tarefas sem relação com os jogos compatíveis, evasão da parada automática com jogadores falsos e abuso de múltiplas contas são proibidos. A Política de uso justo traz exemplos e explica o processo de revisão.

Como as decisões de segurança são tomadas

1. Detectar. As verificações automáticas procuram arquivos maliciosos confirmados, processos proibidos e falhas de instalação.
2. Distinguir o grau de certeza. Indícios fracos ou ambíguos vão para análise da equipe sem interromper automaticamente o servidor.
3. Conter riscos reais. Malware ou abuso de infraestrutura detectados com alta confiança podem levar à interrupção e quarentena imediatas.
4. Explicar e revisar. A pessoa afetada recebe uma justificativa e pode solicitar análise humana por um ticket privado de suporte.

A equipe revisa os banimentos permanentes. As ferramentas de segurança protegem a infraestrutura compartilhada; não foram feitas para ler rotineiramente partidas privadas ou moderar o chat normal do jogo.

O que a beta gratuita não promete

• Sem SLA de disponibilidade ou compensação por indisponibilidade.
• Há um espaço para backup manual gerenciado pelo cliente; backups automáticos de recuperação de desastres e restauração bem-sucedida não são garantidos.
• Sem CPU, RAM, porta ou IP dedicados nem propriedade permanente de endereço personalizado.
• Sem garantia de que todos os plugins, mods, datapacks ou mundos de terceiros funcionarão.
• Sem plano pago ou contrato de compra até a publicação formal dos preços e das condições de cobrança.

Relatar um problema ou recorrer

Abra um ticket privado no Discord da ChunkArc ou envie um e-mail para support@chunkarc.net. Inclua o nome ou endereço do servidor, o horário aproximado e uma explicação clara. Não envie senhas, tokens, códigos de recuperação ou dados privados sem relação com o problema.